Bernafon ist ein führender, international tätiger Hersteller innovativer Hörgeräte und blickt auf eine erfolgreiche 80-jährige Unternehmensgeschichte zurück. Bernafon ist eine Marke der Demant, einer weltweit führenden Unternehmensgruppe auf dem Gebiet der Hörgesundheit. An unserem Standort in Berlin betreuen wir die Marken Philips, Bernafon und Sonic.
Um unser weiteres Wachstum zu begleiten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung
- Auftragsannahme und -erfassung
- Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen
- Unterstützung unserer Gebietsverkaufsleiter aus dem Backoffice
- Information der Kunden zu Marketingaktionen, Neuerungen und Verkaufsaktionen
- Datenpflege und Gesprächsdokumentation im CRM Tool Service Cloud
- Kontaktieren von Neukunden
Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice.
- Sie bringen ein großes Interesse für Hörsysteme mit.
- Sie besitzen eine überdurchschnittlich ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Sie sind kommunikationsstark und teamfähig.
- Sie haben das sprichwörtliche „Lächeln am Telefon“.
- Sie fühlen sich in strukturierten Arbeitsabläufen wohl und sind absolut zuverlässig
- Sie besitzen fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools, idealerweise auch Kenntnisse in einem CRM-System.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.
Wir bieten
- Dynamisches Team mit großartigen Kollegen
- Krisensichere und stetig wachsende Branche
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
- Diverse Firmenevents
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
Jetzt bewerben!
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail an bewerbung@bernafon.de.