Das lösungsorientierte Beratungsgespräch

Das Tagesseminar „Das lösungsorientierte Beratungsgespräch“ enthält neben der Theorie zu diesem neuen Ansatz viele praktische Übungen, um den Leitfaden nachhaltig in Ihre Kundengespräche zu integrieren.

In diesem sehr praxis- und kundenorientierten Workshop gibt Ihnen die Referentin Jana Verheyen grundlegende Einblicke in das Leben mit Schwerhörigkeit, erläutert das Handwerk der reflektierenden Fragetechnik und erarbeitet mit Ihnen ein Repertoire an konkreten Fragen, um die Auswirkungen der Schwerhörigkeit auf den Lebensalltag der Betroffenen individuell in Erfahrung zu bringen und deren Eigeninteresse an einer Verbesserung ihrer akustischen Lage zu aktivieren. Das lösungsorientierte Beratungsgespräch basiert auf dem „problemzentrierten Interview“ aus der qualitativen Sozialforschung.

Jana Verheyen ist Expertin für die Folgen einer Hörschädigung. Als Audiotherapeutin DSB, systemischer Coach, Betriebswirtin, langjährige Marketing- und Kommunikationsberaterin und selber von Schwerhörigkeit Betroffene berät und coacht sie Schwerhörige, hält Vorträge in Unternehmen, leitet Selbsthilfe-Seminare und berät Akustiker und Hörgeräte-Hersteller.

Inhalte des Seminars


Schwerhörigkeit versus Hörgeräte

Das Interview als geführter Dialog

Das lösungsorientierte Beratungsgespräch - Theorie

Das lösungsorientierte Beratungsgespräch - Praxis

Organisatorisches


Biha-ID:
Seminardauer:
Seminarzeiten:
Teilnehmerzahl:
Gebühren:

17040701 (8 Punkte)
1 Tag
9:00 bis 17:00 Uhr
max. 15 Personen
Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter

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Termin auf Anfrage

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